RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Vous avez jusqu’à 14 jours a compter de la date de réception de votre achat pour vous retracter sans motif. Passer les 14 jours nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.


Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

La société Dieyna Glam ne saurait être tenue pour responsable des dommages, des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis.

Si toutefois votre colis indiqué comme étant livré sur le lien de suivi colis, mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné la société Dieyna Glam n’est pas responsable.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à dieynaglam2@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix coutant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Tout retour devra être au préalable signalé par mail a l’adresse suivante dieynaglam2@gmail.com
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à dieynaglam2@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 56 rue Igor Stravinsky, Guyancourt, 78280, France.


Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Dieyna Glam 56 rue Igor Stravinsky, Guyancourt, J, 78280, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.